(0)Kurv

Din indkøbskurv er tom.

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

 

 

Juridisk navn: Laflora.dk

Organisationsform: enkeltmandsvirksomhed

CVR-nr. 26341531

Adresse: Stenager 198, 2. tv., 2600 Glostrup

E-mailadresse: info@laflora.dk

Telefonnummer: 26 24 55 53

 

Betaling

Dankort, visa, mastercard samt afdragdsmulighed med Viabill.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og

gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill

bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.

ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i

samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

 

Levering

 

Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1-2 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med Post Danmark.

 

Fri fragt ved køb over 500 kr.

Ved køb under 500 kr. koster levering uden omdeling 29 kr og med omdeling 49 kr

 

Fortrydelsesret

 

Ombytning

Gratis ombytning - Har du valgt en forkert størrelse eller det du har købt alligevel ikke falder i din smag, så sender vi dig en gratis returlabel hvis du gerne vil bytte.

Dette er så længe varen ikke er brugt og er i samme stand som da du modtog det og den/de vare/-r du vil bytte til ikke koster mindre.

 

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på info@laflora.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

                                                                                                                        

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

 

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.: 

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis;

-          du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årsager ikke er egnet til at blive returneret.

-           

Varens stand, når du sender den retur

 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

 

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

LaFlora.dk

Stenager 198, 2tv

2600 Glostrup

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

 

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Når du vil reklamere over en vare, skal du altid starte med at kontakte kundeservice.

 

Når vi har godkendt reklamationen, gøres et af følgende:

1. Hvis det er muligt at reparere varen, tager du den til en skomager, så refunderer vi pengene for reparationen, når vi modtager en kvittering fra dig.

2. Du får en ny identisk vare. Den defekte vare skal altid sendes retur til Laflora.dk.

3. Du får udstedt et tilgodebevis til Laflora.dk. Den defekte vare skal altid sendes retur til Laflora.dk.

4. Handlen ophæves og du får dine penge retur.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

LaFlora.dk

Stenager 198, 2tv

2600 Glostrup

 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Nedenstående dækkes ikke af reklamationsretten - dette afsnit er kun gældende for armbåndsure købt via Laflora.dk

• Skader forårsaget af vand ved ikke vandbeskyttede ure (ure med mindre end 3 atm. vandbeskyttelse)

 

Persondatapolitik


For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

 

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos laflora.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Den dataansvarlige på laflora.dk er teknisk support

 

Som registreret hos laflora.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@laflora.dk og skrive Teknisk support i emnefeltet.

 

Klageadgang

 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

 

Email-liste / Nyhedsbrev

Du har mulighed for at tilmelde dig vores nyhedsbrev via email, når du opretter dig. Det er helt frivilligt at tilmelde sig, og du kan til enhver tid afmelde dig vores nyhedsmail igen. Hvordan du framelder dig, kan ses i slutningen af hver email, som bliver sendt til dig.

 

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. 

 

Logstatistik

 

Logstatistik bruges på Laflora.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades. Dette med henblik på at optimere hjemmesiden.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 09-03-2017

 

Standardfortrydelsesformular

 Link til fortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

 

 

Til:

LaFlora.dk

Stenager 198, 2tv

2600 Glostrup

E-mail: info@laflora.dk

 

 

 

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

______________________________________________________________________________________

 

 

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

 

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

 

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

 

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)